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下:小米七年上市 雷軍的坎坷與野望

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在“雙十一”結(jié)束前兩個(gè)小時(shí),小米團(tuán)隊(duì)看著與華為的數(shù)據(jù)旗鼓相當(dāng),臨時(shí)決定給每個(gè)用戶發(fā)出 50 元手機(jī)優(yōu)惠券,只要在天貓旗艦店購買手機(jī)就能使用,這在一定程度上幫助小米在最后時(shí)刻提升了銷量。

一位小米中層曾向騰訊《深網(wǎng)》透露,就在天貓雙十一當(dāng)晚,小米負(fù)責(zé)雙十一督戰(zhàn)的“鐵娘子”朱磊在現(xiàn)場(chǎng)直接哭了出來,因?yàn)檫@一仗打得太過慘烈,好在小米最終拿下了手機(jī)銷售量第一,而手機(jī)總銷售額則被華為摘得桂冠。

小米 5 發(fā)布以后,再次遭遇了產(chǎn)能危機(jī)。一位小米聯(lián)合創(chuàng)始人與騰訊《深網(wǎng)》談及當(dāng)時(shí)的情景時(shí)說,小米5 發(fā)布后評(píng)價(jià)都很好,但是兩三個(gè)月買不到貨,自己急得雙腳跳,該去哪喊冤?

2016年6月23日,雷軍在一次小米組織的專家閉門會(huì)上透露,2016年上半年,小米有三個(gè)月處于手機(jī)極度缺貨狀態(tài),這直接導(dǎo)致手機(jī)出貨量下滑。

這時(shí),外界開始關(guān)注起小米所遭遇的問題,業(yè)界也在持續(xù)關(guān)注小米的動(dòng)向。其中京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東還在內(nèi)部開會(huì)時(shí)問小米到底出了什么問題,會(huì)不會(huì)有大的危機(jī)。

同樣擔(dān)心小米出問題的,還有運(yùn)營(yíng)商。2016 年 8 月與小米簽署全年3000 萬臺(tái)包銷協(xié)議的中國(guó)移動(dòng),也在密切關(guān)注小米的走向。一位中國(guó)移動(dòng)的負(fù)責(zé)人心里也很沒底,擔(dān)心小米出現(xiàn)危機(jī)后危及雙方的合作,因?yàn)橐酝患沂謾C(jī)公司一旦下滑,往往就兵敗如山倒。

小米做的兩件事打消了這位中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)人的顧慮,他曾告訴小米眾多高管,“在你們最困難的時(shí)候,居然出了小米 MIX,這款產(chǎn)品對(duì)你們的銷量沒有任何幫助;你們一家一家去開小米之家,很費(fèi)勁,對(duì)你們的銷量幫助也不大,這不是一家已經(jīng)泄氣的公司會(huì)做的事。”

補(bǔ)課之旅

2017年4月8日,小米之家世貿(mào)天階店開業(yè),現(xiàn)場(chǎng)顯得格外歡樂,不僅僅是因?yàn)樘鞖?,還因?yàn)殚_場(chǎng)前現(xiàn)場(chǎng)一遍又一遍播放著雷軍的“Are you OK”鬼畜歌曲,他只以這種方式“出現(xiàn)”,本人并沒有到場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)由小米總裁林斌負(fù)責(zé)。

2018年4月,我去望京一家咖啡館見了一位聯(lián)想離職高管,對(duì)方告訴我,他前不久剛和雷軍聊完,被他的魄力所折服,很看好小米力推的小米之家。我問為什么,他說雷軍內(nèi)心極其強(qiáng)大,一個(gè)敢于當(dāng)眾出丑,因?yàn)橛⒄Z不好被調(diào)侃成歌曲后,還讓員工拿來公開做宣傳的老板,需要極大的勇氣,這對(duì)很多人來講近乎是“侮辱”,他卻毫不在意,說明對(duì)他來講已經(jīng)沒有什么坎是邁不過去的了。

2017 年 7 月,外界對(duì)小米所有的擔(dān)心都隨著雷軍的一封公開信而消散。雷軍在信中公布了小米手機(jī)第二季度成績(jī)單,單季出貨量 2316 萬臺(tái),創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄,用數(shù)據(jù)證明小米已實(shí)現(xiàn)觸底反彈。這一年,小米又接連發(fā)布了小米 6、MIX2 等拳頭產(chǎn)品,在一年低谷期的蟄伏之后,公司重新走上了正軌。

小米能夠?qū)崿F(xiàn)大逆轉(zhuǎn),雷軍說,最為關(guān)鍵的原因在于整個(gè)公司在 2016年進(jìn)行了全方位的補(bǔ)課。

2016年,小米進(jìn)行了一系列調(diào)整動(dòng)作。在研發(fā)和供應(yīng)鏈層面,聯(lián)合創(chuàng)始人周光平被撤換,轉(zhuǎn)為擔(dān)任首席科學(xué)家,副總裁郭俊離職,由雷軍親自掛帥,并提拔顏克勝、找來擁有供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)的紫米科技創(chuàng)始人張峰分別負(fù)責(zé)研發(fā)和供應(yīng)鏈;在渠道方面,總裁林斌大規(guī)模開線下店,坪效在全球范圍內(nèi)僅次于蘋果;在國(guó)際化方面,印度市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升,刮起“小米旋風(fēng)”。

在營(yíng)銷模式上,小米也進(jìn)行了調(diào)整。如小米曾號(hào)稱不做廣告,只在新媒體渠道進(jìn)行營(yíng)銷推廣,認(rèn)為用戶的口碑傳播就是最好的廣告。而現(xiàn)實(shí)情況是,由于其性價(jià)比模式已經(jīng)不再具有優(yōu)勢(shì),僅僅依靠線上新媒體推廣,難以觸達(dá)目標(biāo)用戶,于是小米開始聘請(qǐng)代言人,在樓宇、戶外、交通樞紐、綜藝節(jié)目等多個(gè)渠道進(jìn)行廣告投放。

2017年9月底,關(guān)于小米研發(fā)與供應(yīng)鏈的高管職務(wù)變動(dòng),小米總裁林斌這樣向騰訊《深網(wǎng)》解釋:“首先,周光平和郭俊的團(tuán)隊(duì),他們對(duì)公司的貢獻(xiàn),尤其是早幾年的貢獻(xiàn)是有目共睹的,公司對(duì)他們很認(rèn)可,也很感謝他們過去付出的努力;其次,周光平是小米創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)中最年長(zhǎng)的,超過60歲了,身體不太好,這對(duì)他來講也是特別好的調(diào)整,他能夠不需要這么強(qiáng)的工作壓力,還能繼續(xù)為公司做貢獻(xiàn);第三,我們內(nèi)部也做過討論,小米在手機(jī)行業(yè)的轉(zhuǎn)型,供應(yīng)鏈需要更高的高度,在優(yōu)先級(jí)的支持上,還真得雷總親自出來負(fù)責(zé)?!?/p>

2018年4月27日,雷軍發(fā)布內(nèi)部郵件,宣布重大人事調(diào)整,其中兩位聯(lián)合創(chuàng)始人周光平、黃江吉正式離職。據(jù)悉,小米特意為兩位聯(lián)合創(chuàng)始人舉辦了歡送會(huì),雷軍親自為二人送上鮮花,黃江吉隨后通過個(gè)人微博盛贊雷軍有情有義。

更加勞模

小米能夠觸底反彈,還離不開雷軍從一開始就有意打造的創(chuàng)業(yè)氛圍?!袄卓偛凰X,斌總不吃飯”,這是在小米內(nèi)部流傳頗廣的一句話。

雷軍從離開金山到創(chuàng)辦小米這幾年,刻意把自己的姿態(tài)放得很低,不要司機(jī),沒有秘書,沒有辦公室,只有一個(gè)雙肩包,在北京的冬天下雪打車一等就是四五十分鐘。

“這種改變很難,但我做到了。你想一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)的老板天天頭等艙,五星級(jí)套房,你仔細(xì)想你給公司帶來的文化就一定不是創(chuàng)業(yè)文化,那就是富二代,富二代就是拿錢砸,運(yùn)氣好砸成了,運(yùn)氣不好就不具備可持續(xù)的作戰(zhàn)力,尤其我做投資以后我看到了很多成功者再創(chuàng)業(yè),都遇到了類似的問題?!崩总娫诮邮苎胍暡稍L時(shí)說。

雷軍的確在身體力行這樣做,即便小米今天已經(jīng)是全球第四大手機(jī)廠商,他2018年4月25日去武漢開完發(fā)布會(huì)回來還是堅(jiān)持坐經(jīng)濟(jì)艙,座位比很多參會(huì)記者還靠后。

這樣的艱苦奮斗文化在小米全公司一以貫之。比如小米總裁林斌去河南出差、高級(jí)副總裁王川去上海出差都是坐高鐵。小米對(duì)普通員工有一個(gè)要求,六個(gè)小時(shí)高鐵能到達(dá)的出差目的地,不允許坐飛機(jī)。

雷軍并沒有因?yàn)樾∶状罅司烷_始安逸,他反而更加“勞?!保刻煳顼垥r(shí)間就幾分鐘,密集的時(shí)候每天可以開十一個(gè)會(huì)。

小米聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁王川曾告訴騰訊《深網(wǎng)》,有一天晚上小米高管開完會(huì)已經(jīng)是凌晨一兩點(diǎn),雷軍走出會(huì)議室看到外面放了兩份盒飯,就問其中一份是不是王川的,雷軍的助理趕緊解釋說,“雷總,這是你中午還沒來得及吃的”。

Zealer創(chuàng)始人王自如也曾透露,他和雷軍幾次見面幾乎都是約在晚上十點(diǎn)以后去雷軍辦公室,最晚要聊到兩三點(diǎn)才結(jié)束。

當(dāng)樂視出現(xiàn)危機(jī)之后,得知消息后的雷軍第一時(shí)間四處找人打聽消息,看看這是否意味著小米的機(jī)會(huì)。更早前,小米電視和樂視電視爭(zhēng)鋒相對(duì),賈躍亭和小米電視負(fù)責(zé)人王川經(jīng)常隔空對(duì)噴。

重新認(rèn)知小米

2017年3月底,我在深圳飛北京的飛機(jī)上遇到一位歐洲人,一眼就認(rèn)出我手中拿的是幾個(gè)月前推出的全面屏概念手機(jī)小米MIX,他隨即掏出自己正在用的小米4,我很驚訝,跟他聊了幾句,原來他來自歐洲國(guó)家阿爾巴尼亞,對(duì)小米極其熱愛,家里買了四五部小米手機(jī),下機(jī)后我們留了聯(lián)系方式。

幾天后,他回到阿爾巴尼亞聯(lián)系我,說自己很想在當(dāng)?shù)亻_設(shè)小米之家。更讓我驚訝的是,他還說服幾個(gè)朋友從中國(guó)一次性買了五臺(tái)小米電視,因?yàn)榇蠹茈y直接郵寄,他選擇走海運(yùn)。

這個(gè)歐洲人,讓我對(duì)米粉有了更深的認(rèn)識(shí)。他買來的電視打開后發(fā)現(xiàn)語言選擇只有中文,我?guī)退?lián)系小米電視的人問,得知因?yàn)殡娨曔€沒有在海外開賣,目前僅有中文版,于是他下載了翻譯軟件,自己去漢譯英。

非常普通的出身,數(shù)十年如一日的努力態(tài)度,雷軍經(jīng)營(yíng)下的小米一直帶有理工生踏實(shí)質(zhì)樸的氣質(zhì),如今終于受到越來越多人的喜歡。

在知乎上有這樣一個(gè)問答:“為什么有人說「我欠小米公司一個(gè)尊重」?”網(wǎng)友秦志昀回答說,自己不是米粉,也不是果粉,但是小米5是他這樣剛畢業(yè)參加工作的學(xué)生,在第一份工作發(fā)了第一個(gè)月工資扣除各種開銷后能買得起的各方面都不錯(cuò)的手機(jī)了。

“雷軍,你快努力早日進(jìn)軍汽車行業(yè),說不定能縮小我達(dá)成買車目標(biāo)的時(shí)間?!鳖愃七@種喊雷軍進(jìn)軍某一領(lǐng)域的呼聲,幾乎出現(xiàn)在每一個(gè)行業(yè),其中呼聲最高的就是人們開銷最大的汽車業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)。

不出意外,小米上市后的市值應(yīng)該能與百度旗鼓相當(dāng),或者超越百度直追騰訊和阿里。但是市值高低并不是雷軍追求的目標(biāo),他要做的是國(guó)民企業(yè),“滿足80%的國(guó)民的需求,由于小米的存在,提高一代人的生活品質(zhì),推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步”。

這些話看起來很空洞,但當(dāng)外界深刻理解了雷軍和小米的舉動(dòng)之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)這的確是雷軍的肺腑之言。試想,七年前多數(shù)國(guó)人還用著山寨手機(jī),出了故障投訴無門,如今這些廠商因?yàn)樾∶椎尼绕鹜顺隽藲v史舞臺(tái)。

小米MIX原本可以定很高的價(jià)格,但是雷軍拒絕了。小米聯(lián)合創(chuàng)始人王川曾透露,2016年小米內(nèi)部討論小米MIX的定價(jià)時(shí),因?yàn)樘崆邦A(yù)判到這款手機(jī)將會(huì)很受歡迎,很多人都建議定很高的價(jià)格,比如王川就建議定價(jià)在9999元,但是雷軍堅(jiān)持定價(jià)3999元?!耙酝敲炊啻?,我們每一次都價(jià)格厚道了,現(xiàn)在怎么能突然去坑消費(fèi)者,我們永遠(yuǎn)要做感動(dòng)人心價(jià)格厚道的產(chǎn)品?!?/p>

據(jù)悉,關(guān)于小米宣布硬件綜合凈利潤(rùn)永遠(yuǎn)不超過5%一事,其實(shí)在小米內(nèi)部的討論中,雷軍的想法原本更為徹底,他當(dāng)時(shí)打算宣布小米硬件綜合凈利潤(rùn)率永遠(yuǎn)不超過3%,但是投資人認(rèn)為3%太低,因?yàn)槟呐聟R率波動(dòng)一下就可能使公司進(jìn)入虧損,這才建議改到5%。

敲定5%這一數(shù)據(jù)以后,小米IPO承銷商又一致認(rèn)為,公布這個(gè)消息對(duì)小米IPO不利,但是雷軍依然這么做了。2018年4月25日,雷軍在武漢大學(xué)的小米新品發(fā)布會(huì)上宣布了這一消息。這里,是他夢(mèng)想開始的地方。



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